返品や保証について相談する
すぐウェブでご購入いただいた商品について、返品・交換・修理・保証のご相談をスマートフォンから受け付けます。
お手続きの流れ
- メールアドレスの確認（確認コードをお送りします）
- ご注文と商品、状況とご希望の入力
- 写真の撮影（画面の指示に沿って3〜4枚。難しい場合は写真なしでも相談できます）
- 内容を確認して送信 → 担当者からご連絡します
所要時間の目安は5〜10分です。途中で保存して、あとから続きを入力できます（7日間保存）。
商品はまだ返送しないでください。返送の方法や費用は、担当者が内容を確認してからご案内します。送信しただけでは返品や返金は決まりません。
安全に関するご注意：煙が出る・異常に熱い・膨らんでいる・液漏れしている場合は、通電・分解・再現テスト・返送を行わず、そのままの状態でご相談ください。撮影も不要です。
安全に関わる場合は、商品に触れずにそのままの状態で、このフォームまたは contact@suguweb.shop へご連絡ください。
受付条件を確認する
（テスト運用中）返品・保証の受付期間や対象外の条件は、ご注文内容と購入時の条件を確認のうえ、担当者が個別にご案内します。
返送料・手数料・返金の対象額は、内容を確認してから個別にご案内します。返送先と返送の開始は、担当者のご案内をお待ちください。
直接相談する
フォームの入力や撮影が難しい場合は、こちらへご連絡ください。
メール：contact@suguweb.shop
電話：03-6555-7673（電話受付 平日10:00〜19:00）
メールをお使いになれない場合は、お電話でお話を伺い、担当者が代わりに受付します。